Vroeger werd er voor je getankt bij de benzinepomp en tegenwoordig weten we niet beter dan dat we het zelf doen (soms zelfs bij een onbemand tankstation waar je 24/7 terecht kunt). Het bespaart kosten en klanten houden immers van lage prijzen. Self-service is de nieuwe standaard geworden. Zo scannen tegenwoordig steeds meer klanten hun boodschappen in de supermarkt zelf – met een scanapparaat of met hun eigen smartphone!
Toch zijn er nog veel situaties waar personeel eigenlijk geen toegevoegde waarde meer levert. Een frisse blik van een Friction Hunters team kan nieuwe, creatieve oplossingen bieden voor effectievere inzet van personeel om de klant meer service te bieden en te verrassen. En om kosten te besparen.
Technische oplossingen zijn er genoeg!